Une attente réelle du marketing à satisfaire sans modération.

Comment organiser les critères de segmentation de votre base de données ?

La préparation en amont de votre base de données marketing vous permet de segmenter le profil de chaque client et de rendre plus attractifs, pertinents les textes, les photos de vos mailings et e-mailings.

4 grands critères de segmentation :

• géographiques
  
• sociodémographiques
  
• comportementaux
  
• psychosociologiques
  

Tous ces critères peuvent être autant de rubriques, dans votre base de données marketing, qui vous permettent ensuite d'opérer des sélections pour diffuser des offres spécifiques ou construire des plans de fidélisation adaptés.

Les critères géographiques

• la région ; le climat : septentrional/méridional, océanique/continental
  
• le type d'habitat : rural/urbain, centre-ville/banlieue
  
• les tranches d'agglomération : moins de 2 000 habitants, de 2 000 à 5 000 habitants…
  

Les critères sociodémographiques :

• l'âge, le sexe, la nationalité, la situation de famille (célibataire, marié, avec ou sans enfants)
  
• le niveau d'études
  
• la PCS (profession et catégorie sociale)
  

Les critères comportementaux :

• l'historique des achats
  
• la situation d'achat : occasionnelle, routinière, inhabituelle
  
• les avantages recherchés : économie, sécurité, confort, esthétisme, ostentation
  
• le statut d'utilisateur : régulier, premier, ancien utilisateur, non-utilisateur
  
• le taux d'utilisation : petit, moyen ou haut
  
• l'attitude à l'égard du produit : ignorance, connaissance, est informé, intéressé, désire acquérir le produit, a l'intention de l'acheter
  
• la fidélité à la marque
  
• l'attitude d'achat : le moyen de passation de commande utilisé
  

Les critères psychosociologiques :

• la classe sociale Insee : A-B-C-D-E
  
• le style de vie : classification par le CCA, le Centre de communication avancée
  
• la personnalité : indifférent, méfiant ou confiant vis-à-vis d'autrui..
  

Critères de segmentation supplémentaires pour les clients " entreprises "

Critères économiques supplémentaires :

• activité principale (code NAF)
  
• taille salariale
  
• chiffre d'affaires, bénéfices ;- date de création
  
• structure juridique, montant du capital ;- nombre d'établissements secondaires...